Müasir biznes etibarlı, idarə edilə bilən və genişlənə bilən kommunikasiya tələb edir. IP-telefon köhnəlmiş analoq stansiyaların yerini alır: rabitə xərclərini azaldır, zənglərin yazılmasını təmin edir, işçilərə dünyanın istənilən nöqtəsindən işləməyə imkan verir və şirkətin iş prosesləri ilə dərin inteqrasiya üçün yeni imkanlar açır.
N-LINK şirkəti 3CX, Yeastar, Cisco və Grandstream platformaları əsasında korporativ telefon sistemlərinin tətbiqini həyata keçirir. Biz layihənin bütün mərhələlərini öz üzərimizə götürürük: infrastrukturun auditindən və dizaynından tutmuş avadanlığın tədarükünə, quraşdırılmasına, işçilərin təliminə və sonrakı texniki dəstəyə qədər.
3CX — Yeni nəsil proqram təminatı əsaslı IP-ATS
3CX — Windows, Linux üzərində və ya buludda yerləşdirilən proqram telefon sistemidir. Sistem istənilən ölçüdə şirkətlər üçün — kiçik ofisdən bir neçə filialı olan böyük təşkilata qədər — uyğundur. Bahalı avadanlıq əvəzinə standart server və ya virtual maşında işləyən lisenziyalı proqram təminatı istifadə olunur.
3CX ilə işçilər arasındakı daxili zənglər tarif tutulmur, mobil tətbiq isə hər bir işçinin ofis nömrəsi ilə istənilən smartfondan — ofisdə, ezamiyyətdə və ya uzaqdan işləyərkən — əlçatan olmasını təmin edir. Sistem xarici xidmətlər tələb etmədən daxili video konfrans və veb görüşlər üçün alətlər ehtiva edir. Səsli poçt, IVR-menyu, zəng növbələri, ətraflı statistika və danışıqların yazılması — bütün bunlar xüsusi texniki biliklər tələb etmədən vahid veb interfeysdən idarə olunur.
3CX Azərbaycanda istənilən rabitə operatorlarının SIP-trunklarla işləyir ki, bu da mövcud şəhər nömrələrini saxlamağa və beynəlxalq zənglər üçün ən sərfəli tariflər seçməyə imkan verir.
Yeastar — İstənilən miqyas üçün etibarlı IP-ATS
Yeastar — IP-telefon avadanlığı və proqram platformalarının tanınmış dünya istehsalçısıdır. Məhsul xətti kiçik, orta və iri biznes üçün həlləri əhatə edir, çevik arxitektura isə şirkətin böyüməsinə paralel olaraq sistemin genişləndirilməsinə imkan verir.
Flagman P-seriyası (P550, P560, P570) daxili zəng mərkəzi modulu, analitika alətləri və video konfrans dəstəyi olan müasir vahid kommunikasiya platformalarını təmsil edir. S-seriyası — sabit ofis telefoniyası üçün etibarlı həll kimi özünü sübut etmiş klassik aparat IP-ATS-lərdir. Yeastar Cloud PBX avadanlıq almadan tam telefon sisteminin qurulmasına imkan verir — sürətli başlanğıc və ya coğrafi cəhətdən paylanmış komandalar üçün ideal seçimdir.
Bütün Yeastar həlləri sadə veb idarəetmə, analoq xətlər, ISDN, GSM və SIP dəstəyi, həmçinin iOS və Android üçün Yeastar Linkus mobil tətbiqi ilə fərqlənir. Daxili zəng mərkəzi modulu zəng növbələrinin idarəsini, operatorların real vaxt rejimində monitorinqini və hər işçi üzrə ətraflı statistikanı təmin edir.
N-LINK müxtəlif profilli obyektlərdə Yeastar P-seriyasının tətbiqi üzrə praktiki təcrübəyə malikdir və tədarükdən texniki xidmətə qədər tam iş dövrəsini təmin edir.
Cisco — Dünya səviyyəsində korporativ telefon rabitəsi
Cisco — korporativ kommunikasiyalar sahəsinin ən tanınmış dünya istehsalçılarından biridir. Cisco-nun IP-telefon həlləri ilk növbədə yüksək etibarlılığın, təhlükəsizliyin və mövcud şəbəkə infrastrukturu ilə dərin inteqrasiyanın kritik əhəmiyyət kəsb etdiyi orta və iri biznesə yönəlmişdir.
Cisco-nun 6800, 7800 və 8800 seriyalı IP-telefonları keyfiyyətli səs, intuitiv idarəetmə və geniş konfiqurasiya imkanlarını birləşdirir. Onlar Cisco Unified Communications Manager (CUCM) ilə asanlıqla inteqrasiya olunur — bu, səsli rabitəni, video konfransları, mesajlaşmanı və işçilərin mobillik imkanlarını vahid mühitdə idarə edən korporativ vahid kommunikasiya platformasıdır.
Artıq Cisco şəbəkə avadanlığından istifadə edən şirkətlər üçün eyni platformada telefoniya tətbiqi maksimum uyğunluğu, mərkəzləşdirilmiş idarəetməni və yüksək informasiya təhlükəsizliyi səviyyəsini təmin edir. N-LINK Cisco avadanlığını tədarük edir və onu sifarişçinin mövcud infrastrukturuna inteqrasiya edir.
Grandstream — Kompromissiz əlçatan IP-telefon rabitəsi
Grandstream — qiymət və funksionallığın optimal nisbəti sayəsində bazarda möhkəm mövqe tutan Amerika istehsalçısıdır. Grandstream məhsulları telefon avadanlığının tam spektrini əhatə edir: IP-telefonlar, aparat IP-ATS-lər (UCM seriyası), VoIP-şlüzlər və video rabitə cihazları.
Grandstream UCM seriyalı ATS-lər — əlavə lisenziyalar tələb etmədən SIP dəstəyi, IVR, zənglərin yazılması, faks, konfrans rabitəsi və daxili zəng mərkəzi modulu daxil olmaqla zəngin funksionallığa malik aparat platformalardır. GRP və GXP seriyalı IP-telefonlar istənilən səviyyəli ofis istifadəçiləri üçün etibarlı rabitə və əlverişli interfeys təklif edir.
Grandstream telefoniya infrastrukturu tez və iqtisadi cəhətdən səmərəli şəkildə qurulmasının tələb olunduğu layihələrdə — kiçik və orta biznesdə, təhsil müəssisələrində, tibb klinikalarında və otellərdə — xüsusilə tələb olunur. N-LINK Grandstream avadanlığını tədarük edir və quraşdırır, Azərbaycan rabitə operatorlarının SIP-trunklarla uyğunluğunu təmin edir.
IP-ATS-nin Bitrix24 ilə inteqrasiyası
Telefon sisteminin Bitrix24 ilə inteqrasiyası ATS-ni satış və müştəri xidmətinin tam hüquqlu alətinə çevirir. Hər zəng müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə tarixinin bir hissəsinə çevrilir, menecerlər isə salamlaşmağa vaxt tapmadan lazımlı məlumatları alır.
Daxil olan zəng zamanı Bitrix24 avtomatik olaraq zəng edənin kartını açır — menecer müştərinin adını, sövdələşmə tarixini və əvvəlki müraciətləri görür. Gedən zəng birbaşa CRM-dən bir kliklə edilir, tətbiqlər arasında keçid tələb olunmur. Yeni nömrədən zəng gəldikdə sistem avtomatik olaraq lid və ya sövdələşmə yaradır, tarix, vaxt və danışığın müddətini qeyd edir. Danışığın yazısı müştərinin kartında saxlanılır və rəhbər istənilən vaxt ona müraciət edə bilər.
Daxil olan zənglərin məsul menecerə görə bölüşdürülməsi, qaçırılmış zənglərin statistikası, cavab vaxtına nəzarət — bütün bunlar rəhbərə satış şöbəsinin işinin real mənzərəsini verir və əsaslandırılmış idarəetmə qərarları qəbul etməyə imkan verir.
N-LINK dəstəklənən bütün platformalar üçün Bitrix24 ilə inteqrasiya həyata keçirir: 3CX (rəsmi konnektyor və ya Bitrix24-ün SIP-konnekyoru vasitəsilə), Yeastar P-seriyası (rəsmi Yeastar CRM Integration modulu vasitəsilə), həmçinin Grandstream UCM və Cisco avadanlığı əsasında həllər üçün.
Tətbiq necə baş verir
İş auditirlə başlayır: mövcud infrastrukturu, istifadəçilərin sayını, biznesin vəzifələrini və müştərilərlə işin xüsusiyyətlərini öyrənirik. Buna əsasən texniki tapşırıq formalaşdırılır və optimal həll seçilir. Sonra avadanlığın rəsmi tədarükü, montaj, ATS-nin tam konfiqurasiyası və Azərbaycan rabitə operatorlarının SIP-trunklarının qoşulması həyata keçirilir.
Telefoniya qurulduqdan sonra Bitrix24 ilə inteqrasiya aparılır: zənglərin yazılmasının, açılan kartların və lidlərin avtomatik yaradılmasının düzgünlüyü yoxlanılır. Layihəni işçilərin təlimi tamamlayır — sistem administratorları və adi istifadəçilər üçün ayrıca. Tətbiqin sonunda N-LINK texniki dəstək və operativ yardım təmin edir.
