Neyrologoped üçün N-LINK komandası müştəri müraciətlərinin idarəsini sistemləşdirmək və əsas iş proseslərini avtomatlaşdırmaq məqsədilə Bitrix24 platformasını tətbiq edib. Layihənin məqsədi sorğuların daha sürətli emalını təmin etmək, kommunikasiya keyfiyyətini artırmaq və əməkdaşların gündəlik işi üçün daha rahat iş mühiti yaratmaq olub.
Tətbiq çərçivəsində avtomatlaşdırma alətləri qurulub, o cümlədən avtomatik cavablar, müştərilərin avtomatik məlumatlandırılması və mesaj göndərişləri sazlanıb. Bu yanaşma əl əməyini azaltmağa, kommunikasiya proseslərini standartlaşdırmağa və hər bir müraciət üzrə daha operativ geri dönüş təmin etməyə imkan verib.
Nəticədə Neyrologoped müraciətlərin və müştəri kommunikasiyalarının idarəsi üçün rahat CRM mühiti, həmçinin proseslərin şəffaflığını və xidmət keyfiyyətini artıran alətlər əldə edib. Bitrix24 tətbiqi komandanın işini daha nizamlı, müştərilərlə əlaqəni isə daha sürətli və ardıcıl hala gətirib.
